MODERN ÇİFTLİK İADE VE DEĞİŞİM ŞARTNAMESİ
1. GENEL ŞARTLAR
Modern Çiftlik, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satışa sunduğu ürünlerin iade ve değişim süreçlerini Türkiye Cumhuriyeti'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlemektedir. Ancak, hayvan sağlığı, beslenmesi ve hijyen açısından özel kullanım gerektiren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. HİJYEN VE BULAŞ RİSKİ NEDENİYLE İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıda belirtilen ürünlerin hijyenik ve sağlık riski oluşturması sebebiyle iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir:
-
Hayvan sağlığı ürünleri (vitaminler, ilaçlar, probiyotikler, mastitis tedavi ürünleri vb.)
-
Beslenme ürünleri (yem katkıları, mama, süt tozları vb.)
-
Hayvan ile doğrudan temas eden ürünler (boyun tasması, emzik, suluk, yular, meme başlıkları, şırıngalar vb.)
-
Tek kullanımlık veya steril ürünler (enjeksiyon malzemeleri, suni tohumlama eldivenleri, bandajlar vb.)
-
Kullanılmış veya hijyenik ambalajı açılmış ürünler
Bu ürünler, kullanıldıktan sonra tekrar satışı mümkün olmayan ve bulaş riski taşıyan ürünler olduğu için iade veya değişim kapsamı dışındadır.
3. İADE EDİLEBİLİR ÜRÜNLER VE ŞARTLARI
İadesi mümkün olan ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
-
Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
-
Fatura ibraz edilmelidir.
-
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
4. KEYFİ İADELERDE KARGO ÜCRETİ
Tüketici, ürünü keyfi sebeplerle iade etmek istediğinde kargo ücretini kendisi karşılamak zorundadır. Satıcı, keyfi iadelerde kargo ücretini karşılamayacaktır.
5. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLERİN İADESİ
Teslimat sırasında hasar görmüş veya üretim hatası bulunan ürünler için:
-
Ürünün hasarlı olduğunu gösteren fotoğraflarla birlikte 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize başvurulmalıdır.
-
Üretim hatası veya sevkiyat sırasında hasar gördüğü tespit edilen ürünler için iade ve değişim işlemi ücretsiz olarak sağlanacaktır.
6. İADE SÜRECİ
-
İade talepleri [Modern Çiftlik İletişim Kanalı] üzerinden bildirilmelidir.
-
İade işlemi onaylandıktan sonra kargo bilgileri paylaşılır ve müşteri ürünü ilgili adrese göndermelidir.
-
Ürün, tarafımıza ulaşıp inceleme tamamlandıktan sonra iade süreci başlatılır.
7. YASAL DAYANAK
Bu iade şartnamesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketici haklarına ilişkin detaylı bilgilere Ticaret Bakanlığı resmi web sitesinden ulaşabilirsiniz.
8. GÜNCELLEME VE YÜRÜRLÜK
Modern Çiftlik, iade politikasında gerekli gördüğü durumlarda güncellemeler yapma hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.